কি সংগ্রহ করি: পরিচয়পত্র, পেমেন্ট ডিটেইলস এবং ডিভাইসের কারিগরি তথ্য।
কেন সংগ্রহ করি: অ্যাকাউন্ট যাচাই, নিরাপদ পেমেন্ট এবং প্রতারণা রোধ করতে।
কারা দেখে: শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ টিম এবং প্রয়োজনীয় সার্ভিস প্রোভাইডাররা।
কতদিন রাখি: আইনি বাধ্যবাধকতা এবং অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
মুছে ফেলার অনুরোধ: আমাদের সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে আপনি তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।
১. ভূমিকা এবং পরিধি
এই প্রাইভেসি পলিসিটি ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং পরিচালনা করে। এটি আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপের সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।
মনে রাখবেন, আপনি যখন আমাদের সাইট থেকে কোনো তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কে ক্লিক করে অন্য ওয়েবসাইটে যান, তখন সেই সাইটের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি কার্যকর হবে। আমরা সেই ধরনের বহিঃস্থ ওয়েবসাইটের তথ্যের জন্য দায়ী নই।
২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় তথ্য
রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার নাম, ইমেল এবং ফোন নম্বর সংগ্রহ করা হয় যাতে আমরা আপনার জন্য একটি অনন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারি।
ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট
আপনার বয়স এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মতো ডকুমেন্ট অনুরোধ করতে পারি, যা আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য জরুরি।
পেমেন্ট ডেটা
ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা আপনার পেমেন্ট মেথডের প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।
গেমিং এবং ট্রানজ্যাকশন অ্যাক্টিভিটি
আপনি কোন গেম খেলছেন, কত বাজি ধরছেন এবং আপনার লেনদেনের ইতিহাস আমরা ট্র্যাক করি যাতে স্বচ্ছতা বজায় থাকে।
কারিগরি ডেটা
আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস আইডি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয় নিরাপত্তার প্রয়োজনে।
সাপোর্ট কমিউনিকেশন
আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার সমস্ত কথোপকথন রেকর্ড করা হয় যাতে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে পারি।
৩. আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা মূলত তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:
সরাসরি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে: যখন আপনি ফর্ম পূরণ করেন বা অ্যাকাউন্ট খোলেন।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকিজ এবং অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে আপনার সাইট ভিজিট করার সময়।
পার্টনার সার্ভিস প্রোভাইডার: আমাদের পেমেন্ট এবং ভেরিফিকেশন পার্টনারদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়া যায়।
৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করা হয়:
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পরিষেবা প্রদান।
ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল দ্রুত সম্পন্ন করা।
ব্যবহারকারীর সঠিক বয়স এবং পরিচয় যাচাই করা।
প্রতারণা এবং মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং প্রতিরোধ করা।
আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট প্রদর্শন করা।
বাংলাদেশে গ্যাম্বলিং অপারেটরদের জন্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রমোশনাল অফার পাঠানো।
৫. তথ্য শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা তথ্য শেয়ার করি:
আইনি কর্তৃপক্ষ: যখন আইনত কোনো সরকারি সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক প্রতিষ্ঠানের কাছে তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক হয়।
৬. তথ্যের সুরক্ষা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করি:
এনক্রিপশন: তথ্যের আদান-প্রদান নিরাপদ করতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত অভ্যন্তরীণ কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
পেমেন্ট আইসোলেশন: পেমেন্ট ডেটা আলাদা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।
মনিটরিং: অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে আমরা সিস্টেমটি নিয়মিত মনিটর করি।
৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং
আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি দেখুন।
৮. আপনার অধিকার
আপনার তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:
আপনার তথ্যের এক্সেস এবং কপি পাওয়ার অধিকার।
ভুল তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
মার্কেটিং কমিউনিকেশন থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও মানি লন্ডারিং এবং গ্যাম্বলিং আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আমাদের সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
৯. তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল
আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং যতক্ষণ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য রাখা প্রয়োজন হয়। নির্দিষ্ট সময় অতিক্রান্ত হলে আমরা তথ্যগুলো স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
১০. বয়সের সীমাবদ্ধতা
আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তবে সেই অ্যাকাউন্টটি সাথে সাথে বন্ধ করে দেওয়া হবে। অভিভাবকরা আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে এমন অ্যাকাউন্টের রিপোর্ট করতে পারেন।
১১. আন্তঃসীমানা তথ্য স্থানান্তর
আমাদের কিছু সার্ভিস প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে, তথ্যের স্থানান্তরের সময় প্রয়োজনীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়েছে।
১২. পলিসির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে আমাদের প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। কোনো পরিবর্তন হলে তা এই পেজে প্রকাশ করা হবে। ব্যবহারকারীদের অনুরোধ করা হচ্ছে যেন তারা নিয়মিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি চেক করেন।
১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
প্রাইভেসি পলিসি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে এই সাইটে উপলব্ধ অফিসিয়াল সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি আমাদের সাপোর্ট পেজে গিয়ে সরাসরি মেসেজ পাঠাতে পারেন।